Kennisbank
Bol.com listing optimaliseren: 10 verbeterpunten voor meer conversie
Je product staat op bol.com, maar wordt weinig bekeken of gekocht. In dat geval is het slim om je bol.com listing te optimaliseren. Kleine verbeteringen in de titel, afbeeldingen en productinformatie kunnen al veel verschil maken.
Een klant kan jouw product online niet vasthouden of uitproberen. De listing moet daarom alle informatie geven die nodig is om een keuze te maken. Hoe duidelijker de presentatie, hoe kleiner de kans dat iemand twijfelt of afhaakt.
In dit artikel vind je 10 praktische verbeterpunten. Ze zijn bedoeld voor beginnende verkopers die hun bol listing stap voor stap willen verbeteren.
Lees ook: Wat is een bol.com product listing?
Wat betekent een bol.com listing optimaliseren?
Een listing optimaliseren betekent dat je de productpagina duidelijker, completer en overtuigender maakt. Je verbetert de informatie waarmee klanten het product vinden, vergelijken en beoordelen.
Daarbij kijk je onder andere naar:
De zoekwoorden
De producttitel
De hoofdafbeelding
De aanvullende afbeeldingen
De productbeschrijving
De productkenmerken
De prijs en levering
De vragen en ervaringen van klanten
Het doel is niet om zoveel mogelijk verkooppraat te gebruiken. Het doel is om de juiste klant snel te laten begrijpen wat je verkoopt en waarom het product bij diens behoefte past.
Waarom is optimaliseren belangrijk?
Op bol.com staat jouw product vaak tussen veel vergelijkbare artikelen. Een klant bekijkt eerst de zoekresultaten en vergelijkt daarna meerdere productpagina's. Een onduidelijke titel of zwakke hoofdafbeelding kan ervoor zorgen dat jouw artikel niet wordt geopend.
Ook na de klik moet de listing overtuigen. Ontbreken de afmetingen, accessoires of belangrijke voordelen, dan kan de klant alsnog afhaken.
Volgens bol helpt volledige productinformatie klanten om artikelen te vinden, begrijpen en kopen. Bol gebruikt de aangeleverde productinformatie ook om te bepalen welke informatie op de productpagina verschijnt. Een goede listing helpt dus bij zowel zichtbaarheid als duidelijkheid.
1. Onderzoek waarop klanten zoeken
Een goede listing begint bij de woorden die klanten zelf gebruiken. Verkopers gebruiken soms vaktermen die voor een consument niet bekend zijn. Daardoor kan een product minder goed aansluiten op de zoekopdracht.
Gebruik de zoektrends in je bol verkoopaccount om relevante zoekwoorden te vinden. Bekijk daarnaast de titels van vergelijkbare producten en lees de vragen en reviews van klanten.
Kies alleen woorden die echt bij jouw product passen. Het heeft geen zin om populaire zoektermen toe te voegen voor eigenschappen die het artikel niet heeft.
Verwerk het belangrijkste zoekwoord op een natuurlijke manier in:
De producttitel
De productbeschrijving
De relevante productkenmerken
Herhaal hetzelfde woord niet onnodig. Bol herkent onder andere enkelvoud, meervoud en vergelijkbare termen. Een titel vol herhalingen wordt vooral moeilijker leesbaar.
2. Maak de producttitel duidelijk en zoekbaar
De titel is één van de eerste onderdelen die een klant ziet. Een goede titel vertelt direct wat het product is en wat het onderscheidt van andere artikelen.
Een duidelijke titel bevat meestal:
De merknaam
Het model of typenummer
De productgroep
Eén of twee belangrijke kenmerken
Bol adviseert om de titel niet langer te maken dan 70 tekens. Gebruik geen overdreven bijvoeglijke naamwoorden, promotionele uitspraken of lange reeks met zoekwoorden.
Onduidelijk voorbeeld:
Beste luxe krachtige draadloze stofzuiger aanbieding voor ieder huis
Duidelijk voorbeeld:
CleanGo steelstofzuiger draadloos met gebruiksduur van 45 minuten
De tweede titel geeft direct bruikbare informatie. De klant ziet wat het product is en welk kenmerk belangrijk kan zijn.
3. Verbeter de hoofdafbeelding
De hoofdafbeelding bepaalt voor een groot deel hoe jouw product tussen de zoekresultaten opvalt. Het artikel moet direct herkenbaar en goed zichtbaar zijn.
Voor de hoofdafbeelding adviseert bol:
Een witte en neutrale achtergrond
Het product recht van voren
Geen tekst, modellen of promotionele uitspraken
Geen logo's, iconen of watermerken
Geen sfeerbeeld
Geen zichtbare schaduw
Laat het product zo groot mogelijk zien zonder dat delen buiten beeld vallen. Vermijd veel lege ruimte. Controleer ook of de kleur en vorm overeenkomen met wat de klant ontvangt.
Bol accepteert afbeeldingen vanaf 500 bij 500 pixels. De zoomfunctie werkt vanaf 1200 bij 1200 pixels. Een afbeelding van 1500 bij 1500 pixels is daarom voor veel producten een goede keuze.
4. Gebruik aanvullende afbeeldingen met een duidelijk doel
De hoofdafbeelding laat vooral zien wat je verkoopt. De volgende afbeeldingen moeten uitleg geven. Gebruik iedere afbeelding voor één belangrijke boodschap.
Een logische volgorde kan zijn:
Hoofdafbeelding
Belangrijkste voordeel
Tweede belangrijk voordeel
Product tijdens gebruik
Afmetingen en inhoud
Details of materiaal
Meegeleverde onderdelen
Niet ieder product heeft exact dezelfde volgorde nodig. Een technisch product vraagt meer uitleg dan een eenvoudig product. Kies het aantal afbeeldingen op basis van de vragen die een klant kan hebben.
Gebruik geen vijf afbeeldingen die het artikel alleen vanuit bijna dezelfde hoek tonen. Iedere plek moet nieuwe en nuttige informatie geven.
5. Vertaal eigenschappen naar voordelen
Veel listings noemen alleen technische eigenschappen. Een klant begrijpt daardoor niet altijd waarom een kenmerk belangrijk is.
Een eigenschap vertelt wat het product heeft. Een voordeel vertelt wat de klant eraan heeft.
Eigenschap:
Accu van 4000 mAh
Voordeel:
Langere gebruiksduur zonder tussendoor opladen
Eigenschap:
Waterdicht materiaal
Voordeel:
Geschikt voor gebruik tijdens regenachtige dagen
Gebruik eigenschappen en voordelen samen. Zo blijft de informatie controleerbaar en begrijpt de klant wat het product in de praktijk oplevert.
Vermijd algemene teksten zoals beste kwaliteit of onmisbaar product. Zulke uitspraken geven weinig informatie en zijn vaak niet te bewijzen.
6. Maak alle afbeeldingen leesbaar op mobiel
Veel klanten bekijken bol.com op een telefoon. Een ontwerp dat op een groot computerscherm mooi lijkt, kan op mobiel moeilijk leesbaar worden.
Controleer daarom iedere afbeelding op een klein scherm. Let vooral op:
Voldoende grote tekst
Een duidelijk contrast
Korte koppen
Niet te veel iconen
Voldoende ruimte rond het product
Eén boodschap per afbeelding
Probeer niet alle voordelen in één ontwerp te plaatsen. Verdeel de informatie over meerdere afbeeldingen. Hierdoor kan de klant de listing sneller bekijken en begrijpen.
7. Schrijf een overzichtelijke productbeschrijving
De productbeschrijving geeft ruimte voor extra uitleg. Gebruik deze tekst om vragen te beantwoorden die niet volledig in de afbeeldingen of specificaties passen.
Begin met een korte uitleg van het product en de belangrijkste toepassing. Werk daarna met duidelijke tussenkoppen en opsommingen.
Een eenvoudige opbouw is:
Korte introductie
Belangrijkste voordelen
Gebruik en toepassingen
Belangrijke eigenschappen
Inhoud van de verpakking
Schrijf voor iemand die het product nog niet kent. Leg vaktermen uit en houd zinnen kort. Gebruik geen informatie over tijdelijke acties, eigen websites, levertijden of verkooppraat zoals goedkoop en gratis. Bol staat zulke informatie niet toe in de titel en beschrijving.
8. Vul alle relevante productkenmerken correct in
Productkenmerken zijn belangrijk voor de filters en categorieën op bol.com. Wanneer een klant filtert op materiaal, formaat of kleur, gebruikt bol de ingevulde gegevens om passende artikelen te tonen.
Vul daarom niet alleen de verplichte velden in. Controleer ook de optionele kenmerken die relevant zijn voor jouw product.
Denk aan:
Afmetingen
Gewicht
Kleur
Materiaal
Vermogen
Capaciteit
Geschikte toepassingen
Inhoud van de verpakking
De informatie moet overal hetzelfde zijn. Vermeld niet een andere maat in de afbeelding dan bij de specificaties. Zulke verschillen zorgen voor twijfel en kunnen leiden tot een verkeerde aankoop.
9. Gebruik reviews en retourredenen als onderzoek
Reviews laten zien wat klanten belangrijk vinden. Lees niet alleen de positieve beoordelingen, maar vooral ook de twijfels en klachten.
Komt dezelfde vraag meerdere keren terug, dan ontbreekt er waarschijnlijk informatie in de listing. Voeg het antwoord toe aan een afbeelding, de beschrijving of de productkenmerken.
Let bijvoorbeeld op opmerkingen over:
Onduidelijke afmetingen
Een andere kleur dan verwacht
Ontbrekende accessoires
Moeilijk gebruik
Onduidelijke montage
Verkeerde verwachtingen over materiaal
Bekijk ook reviews van vergelijkbare artikelen. Daarmee ontdek je welke vragen klanten binnen de productgroep hebben voordat jouw eigen artikel veel beoordelingen heeft.
Schrijf nooit zelf reviews voor je eigen producten en bied geen beloning aan voor een positieve beoordeling. Productreviews moeten gebaseerd zijn op een echte aankoop en ervaring.
10. Controleer de volledige aanbieding en blijf verbeteren
Een mooie listing is niet het enige dat invloed heeft op conversie. Klanten kijken ook naar de prijs, levertijd, voorraad en beoordelingen. Vergelijk daarom de volledige aanbieding met soortgelijke producten.
Controleer na iedere wijziging of de nieuwe informatie daadwerkelijk zichtbaar is. Op gedeelde productpagina's kan bol informatie van meerdere partners combineren. Een wijziging kan daardoor anders verschijnen dan je verwacht.
Bekijk regelmatig:
Of alle afbeeldingen correct worden getoond
Of de titel nog klopt
Of de specificaties volledig zijn
Of de prijs passend is binnen de markt
Of de voorraad en levertijd actueel zijn
Welke vragen terugkomen in reviews
Of klanten afhaken na een bezoek
Verander niet alles tegelijk wanneer je wilt leren wat effect heeft. Begin met de grootste problemen en controleer daarna de resultaten.
Waar begin je met optimaliseren?
Je hoeft niet direct de hele listing opnieuw te maken. Begin met de onderdelen die de meeste invloed hebben op de eerste indruk en duidelijkheid.
Gebruik deze volgorde:
Controleer of alle productinformatie klopt
Verbeter de hoofdafbeelding
Maak de titel duidelijker
Vul ontbrekende productkenmerken aan
Verbeter de aanvullende afbeeldingen
Maak de beschrijving beter leesbaar
Controleer alles op mobiel
Bij een listing met verkeerde informatie is een mooier ontwerp niet de eerste oplossing. Zorg eerst dat de basis klopt.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moet ik mijn bol listing optimaliseren?
Controleer de listing in ieder geval wanneer het product, de verpakking of de inhoud verandert. Bekijk daarnaast regelmatig nieuwe reviews, vragen en prestaties om te ontdekken waar informatie ontbreekt.
Hoeveel zoekwoorden moet ik in de titel gebruiken?
Er bestaat geen ideaal aantal. Gebruik het belangrijkste zoekwoord en de kenmerken die klanten nodig hebben om het product te herkennen. Herhaal woorden niet onnodig.
Hoeveel afbeeldingen heb ik nodig?
Gebruik voldoende afbeeldingen om de belangrijkste vragen te beantwoorden. Het juiste aantal hangt af van het product. Iedere afbeelding moet nieuwe informatie toevoegen.
Kan ik afbeeldingen van de leverancier gebruiken?
Dat kan alleen wanneer je toestemming hebt om deze afbeeldingen te gebruiken. Controleer ook of ze het juiste product tonen en voldoen aan de richtlijnen van bol.
Wanneer zie ik mijn aanpassingen op bol.com?
Bol geeft aan dat het tot 8 uur kan duren voordat wijzigingen zichtbaar zijn. Op een gedeelde productpagina kan bol ook informatie van andere partners tonen.
Conclusie
Een bol.com listing optimaliseren begint met duidelijke en correcte informatie. Zorg dat de titel zoekbaar is, het product goed zichtbaar is en iedere aanvullende afbeelding een nuttige vraag beantwoordt.
Vul de productkenmerken volledig in en schrijf een beschrijving die eenvoudig te scannen is. Gebruik daarna reviews en prestaties om nieuwe verbeterpunten te vinden.
Een goede listing hoeft niet druk te zijn. De beste productpagina helpt de klant om snel te begrijpen wat het product is, wat het kan en wat er wordt geleverd.
Wil je dit liever uitbesteden, dan kun je je bol.com listing laten ontwerpen door een specialist.
Gerelateerde artikelen
Lees meer artikellen
7 fouten in bol.com productafbeeldingen die verkopen kosten
